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Politique d'échange et d'avoir. 

Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la date de livraison pour prévoir un échange ou un avoir des articles non utilisés. Le reçu de l’article et son emballage d’origine sont requis pour tout échange ou avoir. Veuillez conserver ce reçu comme preuve d’achat pour faire valoir les garanties sur les produits.

• Tout échange ou retour peut être effectué dans les 7 jours suivant la date de livraison.

• Assurez-vous d'avoir votre reçu de commande (email) et veuillez, s'il vous plait, renvoyez le ou les articles avec l'emballage d'origine.

• Fleurs Ambrées ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné. Une négociation sur les frais de retour sont possible uniquement si et si seulement l'article reçu est endommagé durant le transport.

• Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport demeurent applicables.

• Nous n’acceptons aucun retour d’articles tels : objet de décoration lourd et objet volumineux.

• Notez que tout article modifié ou transformé ne peut être ni retourné ni échangé.

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Produits défectueux ou endommagés

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Si un produit acheté s’avère défectueux dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, veuillez prendre contact avec nous afin de valider la marche à suivre. 

• Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous ainsi qu'avec les services d'envois concernés (LaPoste, Mondial Relay) dans les plus brefs délais. Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème ainsi que la boîte d’origine en bonne condition.

• Le client est responsable du colis jusqu’à réception par Fleurs Ambrées. 

• Aucune marchandise ne sera acceptée sans un numéro de retour de marchandise autorisée (RMA). 

• Conditions Mondial Relay (rappel): Si votre colis arrive endommagé, vous devez émettre une réserve et déballer le colis sur place. Sans réserve sur le colis, aucune réclamation ne sera pris en compte. Lorsque vous signez la réception d'un colis Mondial Relay, vous acceptez l'intégrité du colis.